Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Wir bei hochwertige-mobel.com legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware zurückzugeben. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über die Bedingungen und den Ablauf.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer gesetzlich festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzen. Hierfür können Sie das Kontaktformular auf hochwertige-mobel.com nutzen. Die Mitteilung muss keine Begründung enthalten, sollte jedoch klar erkennen lassen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

Rückgabe der Ware

Nach erfolgreichem Widerruf sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall binnen der gesetzlichen Rückgabefrist an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern nicht anders vereinbart. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und vollständig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, da wir für den Verlust oder die Beschädigung auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können, sofern Sie keinen geeigneten Nachweis erbringen.

Zustand der Ware

Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Sie dürfen die Ware lediglich so prüfen und testen, wie es im Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung, Beschädigung oder Veränderung der Ware kann zu einem Wertverlust führen, den wir gegebenenfalls in Abzug bringen. Bitte achten Sie darauf, dass alle mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen und Verpackungen vollständig zurückgesandt werden.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist, sowie für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die nach Ihrer Spezifikation angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Sonderanfertigungen und maßgeschneiderte Möbelstücke fallen daher nicht unter das Widerrufsrecht, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf.

Mängelhaftung

Sollte die gelieferte Ware offensichtliche Mängel, Transportschäden oder Abweichungen von der Beschreibung aufweisen, bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Erhalt zu informieren. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden, sei es durch Nachlieferung, Reparatur oder Rückabwicklung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Rückerstattung

Wenn der Widerruf wirksam ist und die Ware vollständig und im vereinbarten Zustand bei uns eingeht, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die Hinsendung, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Für die Rückerstattung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Eine Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Mängel stehen wir Ihnen über die Kontaktmöglichkeiten auf hochwertige-mobel.com zur Verfügung. Bitte halten Sie Ihre Bestellinformationen bereit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir bemühen uns, jede Anfrage zügig und kundenorientiert zu beantworten.

Schlussbestimmungen

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über hochwertige-mobel.com getätigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen, sofern gesetzliche Änderungen dies erfordern oder unsere Geschäftspraktiken dies notwendig machen. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.